Question 1

O que é a Lutteros?

Accepted Answer

A Lutteros é uma plataforma de saúde sexual baseada em conhecimento científico. Conecta ciência e prática clínica com conteúdos fundamentados em evidências, elaborados e revisados por especialistas.

Question 2

Para quem são os conteúdos?

Accepted Answer

Para profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos e qualificar sua prática em saúde sexual, com respeito à individualidade e à diversidade. Consulte a descrição de cada curso para conhecer seu público e conteúdo.

Question 3

O conteúdo substitui uma avaliação de saúde?

Accepted Answer

Não. Os conteúdos têm finalidade educacional e não substituem avaliação individual, diagnóstico ou tratamento por um profissional habilitado. Em caso de emergência médica, procure atendimento presencial ou ligue 192.

Question 4

Como criar minha conta?

Accepted Answer

Acesse a página de cadastro e siga as instruções para criar sua conta. Se já tiver uma conta, utilize a opção de entrar com seus dados de acesso.

Question 5

Onde encontro meus cursos?

Accepted Answer

Entre na mesma conta utilizada na inscrição ou compra e acesse Meus cursos. Se um curso pago não aparecer após a confirmação do pagamento, entre em contato com a equipe informando o nome do curso.

Question 6

Como saber o que está incluído em um curso?

Accepted Answer

Na página de cada curso, consulte a descrição, as aulas e as condições de acesso apresentadas antes de se inscrever ou comprar. O formato e os materiais disponíveis podem variar entre os cursos.

Question 7

Onde posso ler os artigos?

Accepted Answer

Acesse a página de artigos e escolha o conteúdo que deseja ler. Você pode filtrar por categoria e usar a busca para encontrar temas de seu interesse. As condições de acesso são indicadas na página do conteúdo.

Question 8

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Accepted Answer

As opções disponíveis são apresentadas na etapa de pagamento do curso. Confira o valor e as condições exibidas antes de concluir a compra.

Question 9

Quando o acesso ao curso pago é liberado?

Accepted Answer

O acesso é liberado após a confirmação do pagamento. O tempo de confirmação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida. Acompanhe o status na página de pagamento e acesse o curso com a conta utilizada na compra.

Question 10

Como solicitar cancelamento ou reembolso?

Accepted Answer

Consulte os Termos de Uso e entre em contato com a equipe para solicitar orientações sobre sua compra. Informe o curso e o e-mail da conta, sem enviar senhas ou dados de cartão.

Question 11

Onde encontro informações sobre o uso dos meus dados?

Accepted Answer

A Política de Privacidade apresenta informações sobre o tratamento de dados pessoais e os canais para exercer seus direitos. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato com a equipe.

Question 12

Como falar com a equipe?

Accepted Answer

Envie sua mensagem pelo formulário de contato ou para contato@lutteros.com.br. O prazo de resposta é de até 48 horas úteis.

Question 13

Posso acessar pelo celular?

Accepted Answer

Sim. Você pode acessar o site pelo navegador do celular, tablet ou computador, sem instalar um aplicativo.

Question 14

O que fazer se uma página ou aula não carregar?

Accepted Answer

Verifique sua conexão e atualize a página. Se o problema continuar, envie uma mensagem informando a página ou o curso, o dispositivo utilizado e a mensagem de erro exibida. Não inclua senhas ou dados de pagamento.

Perguntas frequentes

Como podemos ajudar?